Coaching

Jedne placówki proponują pranie i trzepanie dywanów bezpłatnie. Inne natomiast serwują klientom kawę, herbatę, soki i i słodkości. Jak to możliwe, że wszyscy na tym nieźle zarabiają? Sprawdź jak działa technika sprzedaży darmowej zwana przez psychologów regułą wzajemności oraz wykorzystaj ją w swojej pracy. Handlowiec proponującej sprzęt do sprzątania stuka do drzwi potencjalnego klienta. Wymienia powitalny uścisk dłoni, a następnie pyta czy w zamian za udzielenie opinii o komplecie sprzątającym może darmowo wytrzepać nam i wyprać dywan. I to nie wszystko! Jest gotów także do wytrzepania materaca i usunięcia z łóżek alergenów czy też roztoczy. Ludziom jest wybitnie trudno zlekceważyć taką ofertą, gdyż jakich argumentów miałby użyć wtedy? Nie ulega wątpliwości, że sprzedawcy chodzi o zademonstrowanie możliwości sprzętu oraz jego sprzedaż, a nie o gratisowe wypranie dywanu. Jeżeli klient wyrazi zgodę na darmową usługę jest bardzo prawdopodobne, że wtedy zakupi promowany wyrób. Tak otóż ziałają setki firm, które nakłaniając potencjalnych klientów do wzięcia udziału w prezentacjach oraz oferując w zamian za udział w nich gwarantowane podarunki dla każdego. Zbliżoną zasadą kierują się promocje w sklepach, gdy hostessa podaje nam do spróbowania chłodny jogurt w plastykowym kubku i liczy na to, że w zamian odwdzięczymy się zakupem. Psychologia biznesu to trudne zagadnienie. Możemy ją pogrupować na kilka tematów takich jak: coaching, komunikacja w firmie, sprzedaż, negocjacje oraz zarządzanie.